Politique de remboursement et retours —
BMF Luxury SA
1. Réservations de véhicules
Toute réservation peut être annulée gratuitement jusqu'à 48h avant la prise en charge du véhicule. Passé ce délai, des frais d'annulation correspondant à 30% du montant total de la location seront retenus. En cas d'annulation le jour même ou de non-présentation (no-show), la totalité du montant reste due.
2. Modifications de réservation
Toute demande de modification (dates, véhicule, durée) doit être adressée par écrit à info@bmf-luxury.ch au moins 24h avant le début de la location, sous réserve de disponibilité.
3. Remboursements
Les remboursements approuvés sont traités sous 5 à 10 jours ouvrables, via le même moyen de paiement utilisé lors de la réservation (Twint, Klarna, Visa, PostFinance, Mastercard, American Express).
4. Caution et dommages
La caution est restituée intégralement dans un délai de 7 jours après restitution du véhicule, sous réserve qu'aucun dommage, infraction ou dépassement kilométrique ne soit constaté.
5. Prestations de nettoyage automobile
Les prestations de detailing (BMF Nettoyage Automobile) ne sont pas remboursables une fois le service effectué. En cas d'insatisfaction, contactez-nous sous 48h pour une reprise gratuite de la prestation.
6. Contact
Pour toute question relative à cette politique : info@bmf-luxury.ch — +41 79 709 17 24.
