Chez BMF-Luxury.ch, nous nous engageons à offrir un service de location de voitures de luxe de haute qualité. Nous comprenons que des imprévus peuvent survenir, c’est pourquoi nous avons mis en place une politique de remboursement et de retour claire et équitable.

1. Annulation et Remboursement

Annulation 7 jours ou plus avant la date de location : remboursement intégral.

Annulation entre 3 et 6 jours avant la date de location : remboursement de 50% du montant total.

Annulation moins de 3 jours avant la date de location : aucun remboursement possible.

Non-présentation le jour de la location : aucun remboursement possible.

2. Modification de Réservation

Toute modification de réservation doit être demandée au moins 48 heures avant la date de prise en charge du véhicule.

Toute demande de prolongation doivent être demandée au moins 24 heures avant la date de restitution du véhicule.

Les modifications sont soumises à disponibilité et peuvent entraîner des frais supplémentaires.

3. Retour Anticipé

Si le véhicule est retourné avant la fin de la période de location prévue, aucun remboursement partiel ne sera accordé.

4. Problèmes et Réclamations

Si un problème survient avec le véhicule loué, veuillez nous contacter immédiatement afin que nous puissions proposer une solution adéquate.

Toute réclamation doit être adressée par écrit à notre service client dans un délai de 48 heures après la fin de la location.

5. Conditions Exceptionnelles

En cas de force majeure (accident, maladie grave, etc.), un avoir peut être proposé à la discrétion de BMF-Luxury.ch.